SISÄLLYSLUETTELO


Jos sinulla ei ole valmiiksi tallennettua poikkeus/yötiedotetta, sinun täytyy ensin tallentaa uusi äänitiedote. Ohje siihen löytyy täältä: Kuinka tallentaa uusi äänitiedote



1. Kirjaudu tunnuksillasi Setera OneCloud hallintaportaaliin osoitteessa https://onecloud.setera.com

  • Jos et muista salasanaasi, voit resetoida salasanasi tästä linkistä: https://onecloud.setera.com/forgot-pwd
  • Jos et tiedä käyttäjätunnustasi, ota yhteyttä Setera Asiakaspalveluun tai yhteyshenkilöösi näissä asioissa
  • Voit myös avata hallintaportaalin Setera Softhonen valikosta Työkalut -> Kotisivu


2. Jos olet pääkäyttäjä, valitse Toimintonumerot -> Aikataulut

Tai jos olet normaali käyttäjä, ja sinulla on oikeudet muokata aikatauluja, näet Aikataulut valikon suoraan pääsivulla


3. Ohjelmoi halutulle Toimintonumerolle uusi Aikataulutapahtuma

  • Avaa ryhmä/numero jolle haluat asettaa uuden aukioloajan tai poikkeustilan  

  • Järjestelmä noudattaa aikataulujen priorisointia niin, että ylimpänä ovat aina ensimmäiseksi priorisoidut aukiolot, esim. poikkeustila. Sen jälkeen tulee normaali aukioloaika, esim. Arkisin Ma-Pe 8-16 ja aina viimeisenä pohjalla on mitä tulisi tapahtua kun yötila on päällä ja yritys kiinni. Vaihtoehtoina voi olla esim. Yötiedote tai ohjaus eteenpäin vaikka ulkoistettuun vaihdepalveluun jne.   
  • Lisää uusi poikkeustila tai aukioloaika kohdasta ”Lisää uusi aikataulutapahtuma”       


  • Anna aikataulutapahtumalle tiedot, eli nimi, sekä jos haluat lisätä toistuvan tapahtuman esim. joka vuosi jouluna samat päivät, niin voit toistaa sen ”Vuosittain”
  • Anna tapahtumalla aloitus ja päättymispäivä ja kellonajat  
  • Valitse Äänitiedote alasvetovalikosta haluamasi tiedote, voit myös kuunnella tiedotteen Play napista

  • Valitse Toiminto, eli vaihtoehtoina voi olla:

    • Suljettu, joka katkaisee puhelun tiedotteen jälkeen

    • Lähetä Eteenpäin, joka siirtää puhelun haluttuun numeroon

    eteenpäin, esim. Vastaajaan soittopyyntöä varten

    • Avoin, joka siirtää puhelun ryhmän jäsenille tai

    toimintonumeroon normaalisti

  • Paina lopuksi Tallenna


  • Jotta poikkeustapahtuma tulee voimaan halutulla tavalla, sen tulisi olla prioriteettina ylimmäisenä ennen normaalia aukioloaikaa, eli voit vaihtaa prioriteettia ottamalla hiirellä kiinni kolmesta viivasta ja siirtämällä tapahtuman ylimmäiseksi.



  • Tämän jälkeen tiedote ja aukioloajat tai poikkeustiedote on asetettu valmiiksi.



Lisätietoja sekä apua saatte tarvittaessa asiakaspalvelustamme
asiakaspalvelu@setera.fi
09 4241 0000