Analizziamo i tipi di Trasferimento di Chiamate.

Esistono due tipi di trasferimento di chiamata che è possibile effettuare utilizzando Setera Softphone:

1. Trasferimento Diretto

Ti consente di trasferire la chiamata dal chiamante al destinatario direttamente senza il consenso dalla parte verso la quale la chiamata viene trasferita. Se il destinatario non accetta o rifiuta la chiamata trasferita, la chiamata ritorna di nuovo da te.

Come eseguire/compiere il Trasferimento Diretto?

Quando c’è una chiamata connessa:

  • Clicca sull’icona Trasferimento Attivo  () Ora la chiamata è sospesa.
  • Ora clicca sull’icone Contatti  () e trova il contatto a cui desideri trasferire la chiamata.
  • Se desideri trasferire la chiamata a utenti esterni, clicca sullo spazio di ricerca e digita il numero.
  • Ora, clicca sull’icona Trasferisci ()

Attenzione: Quando la chiamata con il nuovo destinatario è avviata, verrai disconnesso dalla chiamata.

2. Trasferimento Assistito

Il Trasferimento Assistito consente di trasferire una chiamata, avendo l’opportunità di comunicare prima con il destinatario verso il quale la chiamata è stata trasferita. Se il destinatario accetta il trasferimento di chiamata, puoi connettere il chiamante al nuovo destinatario e chiudere la chiamata.

Come eseguire il Trasferimento Assistito?

Durante una chiamata:

  • Clicca sull’icona Trasferimento Attivo ()
  • Ora, effettua la chiamata alla parte interessata (contatti o eventuali utenti esterni) a cui si desidera trasferire la chiamata.

Nel frattempo, la prima chiamata sarà messa in attesa

  • Fai la tua richiesta di trasferimento alla parte interessata.
  • Se il destinatario accetta la chiamata, torna alla prima chiamata.
  • Ora, torna alla seconda chiamata e clicca sull’icona Trasferisci qui ()
  • Se il destinatario è occupato o rifiuta la tua richiesta di trasferimento, verrai nuovamente connesso alla prima chiamata.